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Catégorie > Sciences économique et sociale

Quel est le but d'une lettre d'affaires?

Posté par Helper le 06/02/2020 à 06:41:09

Une lettre commerciale est une méthode officielle de communication entre deux ou plusieurs parties. Les objectifs courants de la rédaction de lettres commerciales sont les efforts de vente, l'établissement de relations, la résolution d'un problème et des considérations. Elles sont écrites aux clients, clients potentiels, managers, employés et partenaires commerciaux entre autres.

Les lettres commerciales se présentent sous différentes formes. Selon le destinataire, ils sont écrits dans des tons différents, tels que le ton persuasif, informatif, promotionnel ou motivationnel. Ils ont un but et un objectif clairs, et ils visent un individu ou un groupe spécifique. Lorsque les entreprises présentent de nouveaux produits à leurs clients, elles envoient des lettres de vente qui sont généralement postées avec une brochure et un bon de commande. Les lettres commerciales sont également utilisées pour établir des relations et exprimer de la gratitude aux associés commerciaux ou aux clients. Un autre objectif de la rédaction d'une lettre commerciale est de fournir des incitations à la vente, telles que des offres spéciales, des coupons et des rabais, pour les clients fidèles. De plus, il est utilisé pour commander des produits sous forme de bon de commande, qui sert de document juridique entre le vendeur et l'acheteur. Les entreprises envoient également une lettre officielle pour accuser réception des plaintes, tels que des problèmes avec des produits endommagés, des envois inexacts et des problèmes de service client. Il est important pour une entreprise de répondre rapidement aux plaintes pour éviter d'éventuels problèmes juridiques. Enfin, une lettre d'affaires est utilisée pour communiquer avec les clients perdus et dormants qui n'ont pas acheté les produits d'une entreprise depuis un certain temps.



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