Quels sont les cinq principes de base de la rédaction technique?
Posté par Helper, mise à jour le 30/11/2019 à 10:07:52
La rédaction technique est l’un des éléments les plus importants de la stratégie de support client d’une entreprise. Pour réussir, les rédacteurs techniques doivent tenir compte de cinq principes: le contenu, la conscience de la raison d’être, le style de rédaction, l’accessibilité, la grammaire ou l’usage. L'inattention portée à l'un de ces cinq domaines donne souvent lieu à un document non conforme aux normes et à un mécontentement du côté du client.Un contenu de qualité est le principe le plus important en matière de rédaction technique. Une prise de conscience de qui lira un guide de l’utilisateur, les lacunes de connaissances qu’il remplit et la méthode de diffusion du guide jouent tous des rôles importants.
Il est important de connaître l'objectif d'un guide de l'utilisateur, en particulier en ce qui concerne son public. Comprendre les préjugés de l'utilisateur est important lors de la rédaction d'un texte d'instructions, tout comme la connaissance des responsabilités de l'auteur en communication.
L'accessibilité du document fait référence à la facilité de navigation. Si le document est au format PDF, les liens doivent amener le lecteur de la table des matières aux sections respectives. En outre, une liste de tableaux et d’illustrations est indispensable.
Écrire avec une grammaire correcte peut sembler une évidence, mais de nombreuses personnes ayant une formation technique ont des difficultés avec la communication écrite. La grammaire et l'utilisation doivent être claires et exemptes d'erreurs.
Le style d'écriture est le dernier principe à retenir pour les rédacteurs techniques. Différents types d'écriture ont des publics différents et chaque public a ses propres besoins linguistiques, que l'écrivain respecte par le ton et le choix des mots.
Ajouter une réponse
A voir aussi :
Les dernières discussions:
Qui est Réponse Rapide?
Réponse rapide est un site internet communautaire. Son objectif premier est de permettre à ses membres et visiteurs de poser leurs questions et d’avoir des réponses en si peu de temps.Quelques avantages de réponse rapide :
Vous n’avez pas besoins d’être inscrit pour poser ou répondre aux questions.Les réponses et les questions des visiteurs sont vérifiées avant leurs publications.
Parmi nos membres, des experts sont là pour répondre à vos questions.
Vous posez vos questions et vous recevez des réponses en si peu de temps.