Quelles sont les caractéristiques de la communication interpersonnelle?
Posté par Helper, mise à jour le 28/12/2019 à 23:42:42
La communication interpersonnelle est une interaction étroite et en face à face avec un individu ou un petit groupe de personnes. Elle se caractérise par des échanges de communication verbale, des gestes non verbaux et une écoute. Un communicateur interpersonnel efficace comprend l'impact de ces éléments de la communication et les gère bien.L'élément verbal de la communication interpersonnelle est la livraison d'un message par des mots. L'articulation, la clarté, le rythme et le volume sont des traits communs de la communication interpersonnelle verbale. L'articulation et la clarté se réfèrent à une capacité à parler clairement afin que les mots et les phrases soient faciles à suivre. Se déplacer à un rythme net mais raisonnable et parler à un volume modéré permet à un auditeur de traiter ce qui est dit.
La communication non verbale comprend le langage corporel, les gestes et les expressions faciales. Ces qualités de communication interpersonnelle renforcent ou contredisent ce qui est dit. Les bons communicateurs interpersonnels utilisent une expression faciale positive, un contact visuel, une bonne posture et des gestes naturels pour mettre l'accent sur certains points et pour maintenir l'engagement d'un auditeur.
La capacité à bien écouter est également essentielle dans la communication interpersonnelle. Les traits d'écoute incluent regarder un haut-parleur dans les yeux, lui accorder toute son attention et paraphraser un message pour confirmer sa compréhension. L'écoute est importante dans la communication interpersonnelle dans de nombreux emplois. Les vendeurs doivent bien écouter afin de recommander la bonne solution à un prospect.
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