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Catégorie > Sciences économique et sociale

L'importance d'une communication efficace pour les relations commerciales et personnelles

Posté par Helper le 06/02/2020 à 06:46:24

Une communication efficace est importante pour établir des relations solides et réussir en affaires. C'est une combinaison de bonnes aptitudes à parler et à écouter qui mène à une communication claire et concise au travail et des relations personnelles.

Communication verbale efficace

Les gens se souviendront de ce qui se dit lors d'une réunion de bureau ou d'une conversation informelle, il est donc important de s'exercer à communiquer efficacement. Quelques compétences verbales à pratiquer:

Volume - Parlez à un volume décent, en faisant attention de ne pas descendre trop bas ou trop haut. Les volumes à haute voix peuvent sembler agressifs ou donner une impression de colère ou d'insatisfaction. De faibles volumes peuvent faire en sorte que les gens manquent des informations importantes ou se déconnectent de la conversation car ils sont difficiles à entendre.

Vitesse - Un discours plus rapide peut faire perdre de vue ce qui se dit ou oublier des détails importants d'une conversation. Pensez à faire une pause de temps en temps pour attirer l'attention des gens et les aider à conserver les informations.

Emphase - Soulignez les mots que les gens devraient retenir ou pour faire passer un message. L'accent peut être de répéter des mots ou des phrases ou de dire quelque chose lentement ou un peu plus fort pour que tout le monde comprenne.

Importance de la communication non verbale

La communication non verbale comprend les gestes, la position, le contact visuel et l'inflexion vocale. La communication non verbale peut en fait être plus importante que ne le disent les mots. Seulement huit pour cent de la communication est liée au contenu, note Kenneth H. Cohn, chirurgien et auteur de Better Communication for Better Care. Il ajoute que le ton de la voix et le langage corporel jouent également un rôle. Lorsque vous parlez lors d'une réunion d'affaires ou d'une conversation informelle, faites attention aux gestes de la main, à l'expression faciale, à la position ou à la posture et au ton de la voix. Les gestes et le langage corporel peuvent montrer de la confiance dans une interview, des connaissances sur un sujet ou manifester de la compassion ou de la compréhension lors d'une conversation. La communication non verbale renforce également la communication verbale, c'est pourquoi il est important de prêter attention aux signaux non verbaux afin que les auditeurs ne reçoivent pas de signaux mixtes.

Importance des compétences d'écoute

L'un des plus grands obstacles à une communication efficace est le manque d'écoute. Souvent, la communication est inefficace parce que quelqu'un n'écoutait pas correctement. Avec la technologie à portée de main, il est facile de se laisser distraire lorsque quelqu'un parle et de mal comprendre ce qui a été dit ou de manquer complètement des parties importantes d'une conversation. Lorsque vous écoutez quelqu'un parler, assurez-vous de ne pas interrompre, mais prenez plutôt des notes de questions à poser plus tard. Cela aide le locuteur à maintenir un bon flux conversationnel et ne provoque pas de distractions pouvant entraîner des problèmes de communication. Lors de l'écoute, assurez-vous de prêter attention aux signaux non verbaux et au ton de la voix pour mieux comprendre la signification de la communication. Être un bon auditeur est un moyen de surmonter les obstacles à la communication.

Communication écrite

Lors de la rédaction d'une note de service, d'un e-mail ou d'une lettre, il est important d'écrire de manière claire et concise. L'information doit être organisée et tous les points principaux doivent avoir des puces ou mettre l'accent. En l'absence d'indices non verbaux, la communication écrite n'est pas le moyen d'exprimer une émotion ou de transmettre des informations qui invoquent une réponse émotionnelle. Utilisez une communication écrite pour clarifier les informations ou pour envoyer des instructions claires et concises.

Examen de la communication avec le président

C'est une bonne idée de revoir ce qui a été dit pour assurer la compréhension. Il n'y a rien de mal à poser des questions ou à répéter des informations pour s'assurer qu'elles sont correctes. Une mauvaise communication se produit souvent lorsque quelque chose est mal compris, donc la clarification des informations est un bon moyen de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.



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