Exemple de plainte pour non-respect des engagements

Posté par Termita, mise à jour le 16/04/2024 à 16:18:16

[Votre Nom]
[Votre Adresse]
[Ville, Code Postal]
[Téléphone]
[Adresse Email]

[Date]

[Destinataire]
[Titre (s'il y a lieu)]
[Nom de l'entreprise]
[Adresse de l'entreprise]
[Ville, Code Postal]

Objet : Plainte pour non-respect des engagements

Madame, Monsieur,

Je me permets par la présente de vous adresser une plainte concernant le non-respect des engagements de votre entreprise [Nom de l'entreprise]. Je suis client(e) de votre société depuis [préciser la durée] et je me trouve actuellement confronté(e) à un problème sérieux.

Le [date], j'ai conclu un contrat avec votre entreprise pour [décrire brièvement les termes du contrat : par exemple, l'achat d'un produit, la prestation d'un service, etc.]. Cependant, jusqu'à présent, je n'ai pas reçu [décrire ce qui n'a pas été livré, réalisé, ou respecté conformément aux termes du contrat].

Malgré mes multiples tentatives pour résoudre ce problème en contactant votre service clientèle [ou le département approprié], je n'ai pas obtenu de réponse satisfaisante ni de solution concrète à ce jour.

Je tiens à souligner que ce manquement à vos engagements a des conséquences [décrire les conséquences sur vous ou sur votre activité, par exemple : financières, organisationnelles, etc.].

Par conséquent, je vous demande de prendre les mesures nécessaires dans les plus brefs délais pour remédier à cette situation et respecter les termes du contrat que nous avons convenus.

Faute de quoi, je me verrai dans l'obligation d'envisager des recours légaux pour faire valoir mes droits en tant que consommateur [ou en tant que partie contractante].

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Cordialement],

[Votre Nom]

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