Comment réparer un iPhone Apple qui ne se connecte pas au WiFi?
Posté par Helper, mise à jour le 07/01/2021 à 16:47:03
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre iPhone ne se connecte pas au WiFi. La cause sous-jacente peut être liée au logiciel, sinon, en raison d'un composant réseau endommagé. Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement recommandées et des solutions potentielles à un problème similaire sur un iPhone. Vous pouvez utiliser ces méthodes pour exclure les facteurs liés au logiciel qui auraient pu empêcher votre iPhone de se connecter à un réseau WiFi.Dans cet article, nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et, espérons-le, le résoudre. D'après votre expérience, il ne s'agit que d'un problème mineur que vous pouvez résoudre vous-même sans avoir à prendre rendez-vous au Genius Bar. Alors, lisez la suite pour savoir quelles options essayer au cas où votre iPhone ne se connecterait pas au WiFi.
Pour les propriétaires d'iPhone qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l'un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, visitez la page de dépannage de cet appareil, parcourez-la pour trouver des problèmes similaires au vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Cependant, si vous avez encore besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes d'iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Dépannage d'un iPhone qui ne se connecte pas au WiFi
Avant le dépannage, assurez-vous que vous êtes à proximité du routeur / modem sans fil. Parfois, le téléphone ne pourra pas se connecter au WiFi s'il est trop éloigné du point d'accès sans fil. Si vous rapprocher du routeur / modem sans fil n'aide pas, vous pouvez essayer ces méthodes pour exclure d'autres causes possibles.
Si vous rencontrez ce problème après avoir reçu un avis de votre opérateur concernant les pannes de réseau et d'autres avis de service, il n'est pas nécessaire de résoudre le problème car le problème n'est pas de votre côté. Sinon, vous pouvez commencer à dépanner votre iPhone.
Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).
Votre iPhone ne rencontre peut-être que des problèmes aléatoires affectant ses fonctions sans fil. Pour exclure cela, effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du téléphone peut vous aider. Il vide les fichiers indésirables, y compris les données réseau corrompues, stockées parmi d'autres caches réseau. Le redémarrage d'un iPhone peut être effectué de différentes manières selon le modèle ou la variante que vous utilisez. Reportez-vous simplement aux procédures suivantes, si jamais vous avez besoin d'aide dans le processus.
Suivez ces étapes si vous utilisez un iphone x ou des variantes ultérieures:
- Appuyez et maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
- Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
- Ensuite, après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton latéral pour rallumer votre iPhone.
Si vous utilisez un iPhone 8, 8 Plus ou des versions antérieures, procédez comme suit pour redémarrer ou réinitialiser à chaud:
- Appuyez et maintenez le bouton supérieur ou latéral jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
- Faites glisser le curseur pour éteindre complètement le téléphone.
- Après environ 30 secondes, maintenez à nouveau enfoncé le bouton supérieur ou latéral pour rallumer le téléphone.
Lorsque votre téléphone a terminé de redémarrer, revenez au menu Paramètres-> WiFi , puis essayez de vous connecter à nouveau à votre réseau WiFi. Si votre iPhone ne se connecte toujours pas au WiFi, essayez la solution suivante.
Deuxième solution: éteignez et rallumez le WiFi.
Si la méthode précédente ne résout pas le problème et que votre iPhone ne se connecte toujours pas au WiFi, votre option suivante consiste à désactiver le WiFi, puis à le rallumer. Cela permet d'actualiser les fonctions sans fil de votre téléphone et d'éliminer ainsi les erreurs associées. Voici comment procéder:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez WiFi puis bascule l'interrupteur pour allumer/eteindre WiFi.
- Redémarrez / réinitialisez votre iPhone.
- Puis retournez dans Paramètres-> Menu WiFi .
- Basculez le commutateur WiFi pour le réactiver.
Une fois le WiFi activé, réessayez de vous connecter à votre réseau WiFi. Si le réseau auquel vous essayez de vous connecter est sécurisé, assurez-vous de saisir le mot de passe correct pour que l'accès au réseau soit accordé. Essayez de voir si le problème est résolu après cela. S'il ne se connecte toujours pas au WiFi, essayez la solution suivante.
Troisième solution: activez et désactivez le mode avion.
Un autre truc simple et ancien qui a aidé de nombreux utilisateurs d'iPhone qui ont fait face à différents types de problèmes de connectivité sans fil est le soi-disant truc du mode Avion. Si vous souhaitez tenter votre chance dans ce tweak, voici comment procéder:
- Accédez au menu Paramètres-> Mode avion .
- Puis basculer le mode Avion interrupteur pour allumer ON . Cela désactive les radios sans fil du téléphone.
- Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez / réinitialisez votre iPhone.
- Revenez ensuite au menu Paramètres-> Mode avion .
- Basculez le commutateur de mode avion pour le désactiver à nouveau.
- Après avoir désactivé le mode avion, activez le WiFi dans les paramètres, puis rejoignez ou connectez-vous à votre réseau WiFi.
Quatrième solution: oubliez les réseaux WiFi sur votre iPhone.
Les réseaux WiFi corrompus peuvent également en être la cause sous-jacente. Pour vous assurer que cela ne vous pose pas de problème de connexion au WiFi, oubliez / supprimez tous les réseaux WiFi enregistrés de votre iPhone, y compris celui auquel vous essayez de vous connecter. Voici comment procéder:
- Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Sélectionnez WiFi. Assurez - vous que le WiFi est activé pour que vous puissiez voir tous les réseaux WiFi disponibles.
- Appuyez ensuite sur l' icône d'informations (i) à côté du nom du réseau WiFi que vous souhaitez oublier.
Après avoir oublié tous les réseaux WiFi enregistrés, désactivez le WiFi puis redémarrez votre iPhone.
- Allez dans Paramètres-> WiFi, puis bascule l'interrupteur pour allumer WiFi.
- Appuyez pour sélectionner le réseau WiFi que vous souhaitez utiliser.
- Appuyez ensuite sur Rejoindre ou Se connecter .
- Assurez-vous de saisir le mot de passe WiFi correct. Oublier le WiFi vous permet de vous connecter à votre réseau WiFi comme si c'était la première fois. Le réseau étant déjà supprimé de votre appareil, laissez-le s'y reconnecter. S'il ne se connecte toujours pas au WiFi, passez à la procédure suivante.
Cinquième solution: mettez à jour les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone.
Les mises à jour des paramètres de l'opérateur qui sont déployées par votre opérateur peuvent également contenir la solution requise. Ces mises à jour sont généralement poussées pour résoudre ou éliminer les problèmes liés au réseau sur certains appareils. Certaines mises à jour de l'opérateur sont obligatoires tandis que d'autres sont facultatives. Les mises à jour obligatoires sont les mises à jour qui sont automatiquement installées sur le téléphone sans que vous le sachiez même. Les mises à jour facultatives, en revanche, sont les mises à jour qui nécessitent une installation manuelle.
Si possible, utilisez les données cellulaires pour vous connecter à Internet pendant quelques minutes. Une fois que vous êtes connecté, essayez de vérifier les mises à jour de l'opérateur. Si tel est le cas, mettez à jour les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone.
Pour vérifier, allez dans le menu Paramètres-> Général-> À propos , puis accédez à la section Opérateur. Si une nouvelle mise à jour de l'opérateur est disponible, vous devriez voir un message qui le dit.
Lisez et examinez toutes les notifications, puis suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone.
Si vous avez pu mettre à jour les paramètres de l'opérateur de votre iPhone, redémarrez-le pour appliquer les modifications récentes, puis voyez si vous pouvez maintenant vous connecter au WiFi.
Sixième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone.
Les problèmes liés au réseau qui n'ont pas pu être résolus par les procédures initiales peuvent être résolus en réinitialisant les paramètres réseau de votre téléphone. Cette réinitialisation efface toutes vos configurations réseau actuelles, y compris les connexions WiFi et Bluetooth enregistrées, les APN et les paramètres de serveur, ainsi que d'autres informations pertinentes. Toute erreur attribuée à des configurations réseau invalides ou incorrectes sera également éliminée dans le processus. Si vous souhaitez l'essayer, suivez simplement ces étapes:
- Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
Sélectionnez Général .
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option de réinitialisation des paramètres réseau.
- Entrez le code d'accès de votre appareil lorsque vous êtes invité à continuer.
- Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
- Attendez que le téléphone termine la réinitialisation, puis redémarre. Après le démarrage, revenez au menu Paramètres-> WiFi , puis réessayez de vous connecter à votre réseau WiFi. Si votre iPhone ne se connecte toujours pas au WiFi , vous n'avez pas d'autre choix que de restaurer votre appareil.
Septième solution: effacez votre iPhone et restaurez ses paramètres d'usine via iTunes.
Vous avez peut-être affaire à une erreur complexe affectant les fonctions sans fil du téléphone. Étant donné que le problème persiste après avoir épuisé toutes les méthodes précédentes, votre prochaine option serait une réinitialisation complète du système. Cela peut être le seul moyen de résoudre le problème, surtout si des erreurs système fatales sont à blâmer. Pour se débarrasser de ces erreurs, le téléphone doit être complètement effacé. Effacer l'iPhone signifie que toutes les données de votre iPhone, y compris les contacts enregistrés , les téléchargements, les paramètres personnalisés et les informations personnelles, sont effacées. Et pour cette raison, la sauvegarde des fichiers serait nécessaire. Étant donné que vous ne pouvez pas vous connecter au WiFi, vous devrez utiliser iTunes afin de pouvoir sauvegarder vos fichiers sur le stockage de votre ordinateur via iTunes.
Pour commencer, vous devrez sécuriser un ordinateur Mac ou Windows contenant la dernière version de l'application iTunes. L'ordinateur doit également avoir accès à Internet pour qu'iTunes puisse accéder au serveur Apple pour télécharger la dernière version du logiciel disponible pour votre iPhone après la réinitialisation. Une fois que vous avez l'équipement prêt, procédez comme suit:
Si vous ne l'avez pas déjà fait, lancez ou ouvrez l'application iTunes sur votre ordinateur.
Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble fourni par Apple ou du câble Lightning fourni avec.
Si vous êtes invité à entrer le code d'accès de votre appareil ou à faire confiance à cet ordinateur , suivez simplement les instructions à l'écran pour continuer.
Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes.
Accédez à la section Résumé , puis cliquez sur le bouton pour restaurer [iPhone]. Vous pouvez également choisir de sauvegarder les fichiers de votre iPhone avant de le restaurer. Cliquez simplement sur le bouton Sauvegarder l'iPhone pour ce faire.
Enfin, si vous y êtes invité avec un message d'avertissement, cliquez sur le bouton Restaurer pour confirmer.
Cela invitera iTunes à commencer à nettoyer votre iPhone, puis à télécharger le dernier logiciel disponible pour votre appareil. Attendez simplement que la réinitialisation soit terminée et une fois qu'elle est terminée, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale. Ensuite, utilisez l'assistant de démarrage pour configurer automatiquement le WiFi et d'autres fonctionnalités clés de votre iPhone.
Parmi les autres dernières options que vous pouvez essayer si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, il y a une restauration en mode de récupération et une restauration en mode DFU. Ces restaurations iOS sont effectuées via iTunes sur un ordinateur. Avec ces méthodes, vous pouvez réparer les erreurs système majeures sur le téléphone ou le restaurer à partir d'une sauvegarde précédente si nécessaire.
Dernier recours: redémarrez / rallumez le routeur / modem.
Si le problème persiste après avoir exécuté toutes les solutions susmentionnées, il est probable que le modem / routeur soit en faute. Comme d'autres appareils électroniques, les modems et les routeurs provoquent également des plantages mineurs du micrologiciel. Et lorsque cela se produit, divers types de problèmes Internet peuvent survenir. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui empêche votre iPhone de se connecter au WiFi, éteignez ou redémarrez votre routeur / modem sans fil. Voici comment:
- Éteignez votre routeur ou modem sans fil comme vous le faites normalement.
- Lorsqu'il est éteint, débranchez son adaptateur secteur de la source d'alimentation / prise et laissez-le ainsi pendant environ 30 secondes à 1 minute.
- Une fois le temps écoulé, rebranchez-le et rallumez-le.
- Attendez que son indicateur de signal WiFi se stabilise.
Si vous avez précédemment configuré votre iPhone pour se connecter automatiquement, il devrait essayer de rétablir la connexion WiFi lui-même. Sinon, vous devrez revenir au menu Paramètres-> WiFi , puis activer le commutateur pour vous connecter à votre réseau WiFi.
Votre iPhone ne se connecte toujours pas au WiFi?
Les solutions ci-dessus sont généralement suffisantes pour exclure les facteurs logiciels courants qui empêcheraient votre iPhone de se connecter au WiFi. Mais si ceux-ci ne donnent pas un résultat positif, le problème est soit sur le matériel, soit en raison de problèmes techniques du côté de votre fournisseur de services Internet. Dans ce cas, contactez votre opérateur / FAI pour faire remonter le problème et vérifier l'état actuel du réseau.
Si le problème a commencé après l'installation d'une mise à jour iOS et qu'il persiste après avoir effectué les solutions ci-dessus, signalez le problème au support Apple afin qu'il puisse effectuer des évaluations supplémentaires de son côté. Si cela est confirmé par un bogue réseau post-mise à jour, un correctif dédié est nécessaire.
En attendant, si vous pensez que le problème vient de votre routeur ou modem sans fil en cours d'utilisation, essayez de mettre à jour son micrologiciel. Si vous ne savez pas comment procéder, vous pouvez demander l'aide du fabricant de l'appareil ou contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide. Votre modem / routeur peut avoir besoin d'être réinitialisé ou réapprovisionné pour être réparé. Les opérateurs ou FAI disposent généralement d'outils dédiés pour réinitialiser les modems et les routeurs à distance.
Vous pouvez également apporter votre équipement réseau au centre de service autorisé le plus proche de votre région et le faire examiner par un technicien pour détecter tout dommage matériel.
J'espère que nous avons pu vous aider à réparer votre iPhone qui ne se connecte pas au WiFi. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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