Comment Internet change-t-il la relation consommateur-fournisseur ?
Posté par Bilad, mise à jour le 18/02/2023 à 00:56:47
Comment Internet change-t-il la relation consommateur-fournisseur ?Posté par Hanna
L'essor d'Internet a considérablement modifié la relation autrefois structurée entre le consommateur et le fournisseur. L'un des principaux facteurs a été la possibilité pour l'« intermédiaire » d'être éliminé. Auparavant, le client n'avait qu'une seule option pour se rendre dans un magasin physique et acheter un produit, que le magasin avait très probablement acheté auprès d'un fournisseur et qui avait peut-être même acquis le produit auprès d'une autre source. Cette chaîne augmentait évidemment les coûts, car tous les membres du maillon devaient réaliser un profit, le client payant la facture.Internet a donné au client un plus grand contrôle dans lequel il peut choisir librement ses fournisseurs et accéder facilement à des sites d'examen et de comparaison de prix ; qui ont remplacé l'aspect « bouche à oreille » sur lequel les magasins s'appuyaient auparavant pour attirer de nouveaux clients.
Internet a également été un excellent catalyseur pour que de nombreuses entreprises en démarrage se développent rapidement après des débuts modestes. Les nombreux stratagèmes de marketing qui peuvent être réalisés sur le Web pour presque rien ont permis aux petites entreprises de commercialiser leurs produits sur un marché de masse.
Les entreprises les plus prospères ont adopté Internet et les capacités de commerce électronique qu'il offre. De nombreux magasins établis étant aussi visibles en ligne que dans la rue principale, ils s'assurent de répondre à la fois à la «nouvelle race» de clients avertis en ligne ainsi qu'aux clients plus traditionnels qui préfèrent toujours la touche personnelle et l'aspect physique du shopping.
Avec plus de choix et un accès plus facile vient une plus grande guerre des prix et donc Internet a grandement contribué à réduire les prix et à stopper tout comportement de type cartel de la part des grands détaillants. Il est clairement évident que l'intermédiaire a le plus souffert de l'essor du Web, tandis que toute bonne entreprise qui évolue avec le temps a capitalisé autant que le consommateur avec les revenus supplémentaires et la clientèle que le commerce électronique met à disposition.
Posté par Helen
Il a amélioré la livraison des produits achetésIl a réduit les coûts depuis la suppression des intermédiaires
Il a accru la commodité dans l'acquisition des produits achetés
Augmentation des revenus
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