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Catégorie > Lettre et philosophie

Comment écrivez-vous une lettre demandant une compensation?

Posté par Helper le 25/01/2020 à 12:00:59

Une lettre de plainte doit être juste, concise et indiquer clairement le désir d'indemnisation. Il est utile de garder un ton ferme mais respectueux.

Lorsque les biens ou services ne répondent pas aux attentes, il peut être utile de rédiger une lettre de réclamation demandant une compensation. Une lettre est plus efficace que les e-mails ou les appels téléphoniques car elle est moins courante et donc plus susceptible de retenir l'attention. La lettre doit être aussi brève que possible tout en contenant suffisamment de détails. La plupart des gens ne prendront pas le temps de lire une lettre de plainte de longue haleine. Les informations pertinentes peuvent inclure des dates, des noms ou des numéros d'identification d'employés, des numéros de série ou des codes UPC et suffisamment de détails narratifs pour que le destinataire comprenne parfaitement la situation. Les photos sont utiles si l'indemnisation demandée concerne des dommages ou d'autres conditions qui sont mieux véhiculées visuellement. Des photocopies des reçus, des garanties ou d'autres preuves pertinentes doivent également être incluses.

Si le rédacteur de lettres est un client de longue date, cela mérite d'être mentionné, car les entreprises récompensent souvent la fidélité. L'auteur de la lettre peut choisir de demander un formulaire ou un montant d'indemnisation spécifique ou de le laisser ouvert et de laisser le destinataire décider de la meilleure ligne de conduite. Dans la mesure du possible, il est plus efficace d'adresser la lettre à une personne spécifique plutôt qu'à un service client générique. Les noms des cadres supérieurs ou des membres du conseil d'administration peuvent être trouvés sur les sites Web de l'entreprise ou en appelant un magasin ou une entreprise. Surtout, il est important d'être poli. Le destinataire sera plus désireux de faire une restitution si l'expéditeur est calme et raisonnable.



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